Plazo para cambios
Puedes solicitar un cambio de talla o de producto dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido.
Condiciones
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas. No aceptamos cambios de prendas con signos de uso, olores o manchas.
Productos con defecto
Si tu producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, asumimos el costo del cambio o te devolvemos el dinero.
Costos de envío del cambio
En cambios por motivos distintos a un defecto (por ejemplo, talla), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@modai.shop con tu número de pedido, el motivo del cambio y, si aplica, fotos de la prenda. Te responderemos con los pasos a seguir.
Devoluciones de dinero
Cuando corresponda una devolución, la realizaremos por el mismo medio de pago que usaste en tu compra.
Obsequios y coleccionables
Los obsequios, bonos y coleccionables no son canjeables por dinero. Si un pedido se cancela o se devuelve, los bonos y coleccionables asociados pueden anularse.
Tus derechos
Estas políticas no afectan tus derechos bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), incluido tu derecho a registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte con lo que necesites.