Términos de Servicio

1. Aceptación

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la tienda en línea modai.shop (el "Sitio"), operada por MODAI, marca peruana de ropa. Al navegar, crear una cuenta, usar el Probador Virtual o realizar una compra, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

2. Tu cuenta

• Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o con un código de un solo uso enviado a tu correo. No usamos contraseñas.
• Eres responsable de mantener el control de tu correo y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes brindar información veraz. Podemos suspender cuentas que se usen de forma fraudulenta o que incumplan estos términos.
• Desde "Mi Cuenta" puedes consultar tus pedidos, tus pruebas virtuales, tus coleccionables y tus datos de perfil.

3. Productos y diseños

• Nuestros diseños se crean con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y son curados y ajustados por nuestro equipo.
• Las fotos, colores y pruebas virtuales son referenciales. Puede haber ligeras variaciones de tono según la pantalla, el lote de tela o el proceso de estampado.
• Las tallas, colores y stock disponibles se muestran en cada producto. El precio puede variar según la talla elegida.
• Todos los diseños, marcas, logotipos, imágenes y contenidos del Sitio son propiedad de MODAI. Está prohibido copiarlos, reproducirlos o comercializarlos sin nuestra autorización escrita.

4. Precios y pagos

• Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se calcula en el checkout según el método y destino elegidos.
• Aceptamos pagos con MercadoPago (tarjetas y otros medios que ofrezca la plataforma) y con Yape, adjuntando el comprobante de pago.
• Los pedidos pagados con Yape quedan pendientes hasta que verifiquemos el comprobante. Si el pago no se puede validar, el pedido podrá anularse.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de stock. Si ya pagaste, te ofreceremos la corrección o la devolución total.

5. Pedidos

• Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Recibirás el detalle y podrás seguir su estado (pendiente, confirmado, en proceso, enviado, entregado) desde "Mis Pedidos".
• Podemos cancelar un pedido por falta de stock, sospecha de fraude o datos de entrega incorrectos. En ese caso te devolveremos el monto pagado.

6. Envíos y entregas

• Ofrecemos entrega por motorizado en los distritos disponibles, envío a provincias mediante agencia (Shalom) y recojo, según las opciones que se muestren en el checkout.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a MODAI (clima, tránsito, feriados, demoras de la agencia).
• Es tu responsabilidad brindar una dirección, documento y celular correctos. Si la entrega falla por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el reenvío puede tener un costo adicional.
• En envíos por agencia, el pedido se considera entregado cuando está disponible para recojo en la agencia de destino.

7. Cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio de talla o producto dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
• Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que pediste, asumimos el costo del cambio o te devolvemos el dinero.
• En cambios por motivos distintos a un defecto (por ejemplo, talla), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Los obsequios y bonos no son canjeables por dinero.
• Para iniciar un cambio o reclamo, escríbenos a contacto@modai.shop con tu número de pedido. Esto no afecta tus derechos bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), incluido tu derecho a registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

8. Bonos, obsequios y coleccionables

• Algunas compras pueden desbloquear bonos u obsequios (por ejemplo, packs de stickers) según condiciones como monto mínimo o cantidad de prendas de una colección. Las condiciones se muestran en el carrito.
• Los bonos se asignan automáticamente al pedido, están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o terminar sin previo aviso para compras futuras.
• Los coleccionables virtuales (figuritas y álbumes) son un contenido de entretenimiento sin valor económico: no se pueden vender, transferir ni canjear por dinero o productos.
• Si un pedido se cancela o se devuelve, los bonos y coleccionables asociados pueden anularse.

9. Probador Virtual

El Probador Virtual es una herramienta gratuita que usa inteligencia artificial para mostrar una simulación de cómo podría verse una prenda sobre tu foto. Al usarlo, aceptas lo siguiente:

• El resultado es una simulación referencial generada por IA: puede no reflejar con exactitud el calce, la talla, el color o la caída real de la prenda, y no constituye una garantía sobre el producto.
• Solo puedes subir fotos tuyas o de personas que te hayan dado su autorización. Está prohibido subir fotos de menores de edad sin autorización de sus padres o tutores, de terceros sin su consentimiento, o contenido desnudo, sexual, violento u ofensivo.
• Si nuestro sistema detecta contenido sensible, el acceso al probador puede bloquearse automáticamente por 24 horas desde tu red, dispositivo y cuenta. Los intentos reiterados pueden ocasionar un bloqueo permanente.
• Para garantizar un uso justo, el probador tiene límites: 1 prueba de demostración cada 24 horas sin iniciar sesión, y 2 pruebas cada 24 horas con sesión iniciada. Estos límites pueden cambiar.
• El servicio depende de proveedores externos y puede no estar disponible temporalmente, tardar o fallar. Un intento fallido no garantiza su reposición.
• Puedes descargar y compartir tus resultados para uso personal. No puedes usarlos para suplantar a otra persona ni con fines comerciales sin nuestra autorización.
• Las fotos se conservan por un máximo de 30 días y luego se eliminan, según nuestra Política de Privacidad.

10. Uso aceptable

Al usar el Sitio te comprometes a no:

• Usar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o que dañen a MODAI o a terceros.
• Intentar evadir los límites o bloqueos del Probador Virtual (por ejemplo, cambiando de red, dispositivo o correo de forma reiterada).
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, o interferir con el funcionamiento del Sitio.
• Usar robots o herramientas automáticas para extraer contenido, precios o imágenes.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible para que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, MODAI no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o del Probador Virtual. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos que te otorga la legislación peruana de protección al consumidor.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio usa servicios de terceros como MercadoPago, Google, agencias de envío y redes sociales. Su uso se rige también por los términos de cada proveedor, y MODAI no es responsable por su contenido o funcionamiento.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pedidos o reclamos, escríbenos a contacto@modai.shop.